입력 : 2022.03.03 14:51
르노삼성자동차(이하 르노삼성)는 자사 온라인 정비 예약 서비스에 국내 완성차 최초로 온라인 정비 견적 기능을 추가한다고 3일 밝혔다.
온라인 정비 견적 기능은 최근 자사의 온라인 정비 예약 서비스를 개편하면서 추가했다. 정비 서비스 희망 고객은 르노삼성 모바일 앱(MY르노삼성 및 MY르노) 등을 통한 온라인 정비 예약 시 서비스 네트워크 선택 단계에서 '온라인 견적 기능 제공 네트워크'를 선택하면 주요 소모품 교체 비용을 사전에 확인하고 이용할 수 있다.
르노삼성의 온라인 정비 예약 및 온라인 서비스 견적 기능은 르노삼성 모든 직영 사업소 및 일부 협력 네트워크에서 이용 가능하다. 온라인 정비 예약은 해당 정비 네트워크의 스케줄에 따라 선택 가능하며 예약일 기준 3일 이후 날짜부터 선택 가능하다. 고객은 온라인 서비스 견적 기능으로 주요 소모품 항목에 대해 공임을 포함한 예상 서비스 견적을 예약 단계에서 미리 확인할 수 있다. 다만 가격 정보 미 기재 항목의 경우 해당 서비스 네트워크에 입고한 후 가격 확인이 가능하다.
르노삼성은 온라인 정비 예약 및 온라인 서비스 견적 서비스를 이용할 수 있는 협력 네트워크의 수를 계속 확대해 나갈 방침이다.
이와 함께 특별 할인 프로모션도 3월 한 달간 실시한다. 르노삼성 모바일 앱에서 온라인 정비 예약 서비스를 통해 프리미엄 엔진오일을 교체하면 20% 할인 혜택과 더불어 프로모션 종료 후 1만원 상당의 정비 할인 쿠폰을 지급한다. 또한, 모바일 앱 회원 고객이 타이어를 교체할 경우 본당 5000원 할인을 제공하고 전체(4본) 교체 시에는 추가로 차량용 청소기를 제공한다. 모바일 앱 비회원 고객에게는 해당 프로모션 기간 동안 엔진오일 교체 20% 할인 혜택만 제공된다.
르노삼성 김태준 영업마케팅본부장은 "르노삼성 고객들께서 더욱 편리하고 투명한 서비스를 받으실 수 있도록 차별화된 온라인 서비스를 준비해 선보이게 됐다"며, "앞으로도 고객이 르노삼성의 정비 서비스에 더 큰 만족을 하실 수 있도록 온라인 서비스 기능을 지속적으로 확대할 예정"이라고 말했다.