현대차그룹이 개발한 ‘대화형 음성인식’ 서비스..주요 특징은?

현대차그룹이 대화형 음성인식 비서 서비스 개발을 완료하고 오는 2019년부터 선보인다.

현대자동차그룹은 미국 실리콘밸리 기업 사운드하운드社(SoundHound Inc.)의 음성인식과 인공지능(AI) 기술을 활용한 대화형 음성인식 비서 서비스(Intelligent Personal Agent) 개발을 완료했다고 21일 밝혔다. 현대차그룹은 해당 기술을 내년 1월 미국 라스베이거스에서 개최되는 2018 국제가전박람회(CES)와 내년 2월 국내 고속도로 및 시내도로에서 시연할 차세대 자율주행 수소전기차에 탑재해 공개할 계획이다.

현대차그룹과 사운드하운드가 공동 개발한 음성인식 비서 서비스는 사운드하운드의 대화형 인공지능 플랫폼인 ‘하운디파이(Houndify)’를 기반으로, 음성만으로 각종 차량 내 장치들을 간편하게 조작할 수 있고 운전자가 필요로 하는 맞춤형 정보를 실시간 제공 가능한 것이 특징이다.

현대차는 CES 2018에서 음성인식 비서 서비스 기술이 탑재된 커넥티드 카 콕핏(Cockpit, 차량 앞좌석 모형물)을 세계 최초로 공개한다.

콧핏 내에서 ‘하이, 현대(Hi, Hyundai)’라고 말하면 음성인식 시스템 작동이 시작된다. 이어 사용자의 명령이나 질문을 네트워크로 연결된 사운드하운드의 인공지능 서버가 인식, 이에 맞는 차량 제어 또는 답변, 정보 등을 차에 내려준다.

구현 가능한 기능으로는 전화 걸기를 비롯해, 문자 송수신, 운전자 관심지역 및 주소 검색 등 간단한 기능들과 아티스트/앨범/장르 별 음악 검색 및 재생, 날씨 정보 및 일정 관리, 에어컨, 선루프, 도어잠금 등 차량제어, 차량 기능 관련 Q&A 등이다.

이 밖에 집에 있는 다양한 전자 기기들을 음성으로 제어하는 ‘카투홈(Car to Home)’ 서비스가 가능하다. 또 겨울 스포츠 정보 서비스를 제공할 뿐 아니라 야구/농구/축구 등 일반 스포츠 경기 일정과 결과 등을 조회할 수 있는 스포츠 관련 특화 서비스도 제공된다.

이용자가 원하는 것을 먼저 이해하고 추천하는 ‘스마트 캐어(Smart Care)’ 기술도 적용된다. 예를 들어 운전자가 참석해야 하는 회의 시간과 장소를 사전에 지정해 놓을 경우, 이동 시간을 감안해 차가 스스로 운전자에게 회의 장소로 목적지 안내를 하겠다고 알림을 주는 방식이다.

특히, 현대차가 공개할 음성인식 비서 서비스가 제공하는 복수 명령어 처리 기능은 기존 다른 인공지능 서비스들과는 차별화되는 부분이다. ‘내일 날씨 알려줘, 그리고(and) 집 거실 램프 좀 켜줘’라는 두 가지 실행 명령을 각각 개별 건으로 인식하고 분리해 처리가 가능하다는 설명이다.

현대차는 내년 2월 국내 고속도로와 시내도로에서 시연될 5대의 자율주행 수소전기차에도 음성인식 비서 서비스를 탑재해 선보인다.‘어시스턴트 챗(Assistant Chat)’으로 명명된 이 기술에는 주행 안전을 위해 CES에 적용된 기능 중 일부는 제외하는 한편, 일부 유용한 정보 서비스는 추가한다는 계획이다.

어시스턴트 챗은 ▲각종 스포츠 정보와 경기일정, 결과 ▲날씨 정보 및 일정관리 ▲일반 상식 ▲주식 정보 ▲일상 대화 ▲차량 기능 관련 Q&A 등 서비스를 음성인식을 통해 제공한다. 이 기술이 탑재된 차세대 자율주행 수소전기차는 현장 예약을 통해 누구나 자유롭게 체험해 볼 수 있다.

음성인식 비서 서비스는 현대차그룹의 음성인식 인터페이스(Voice User Interface) 연구 역량 기반 위에 사운드하운드의 음성인식, 인공지능 핵심 기술이 융합돼 만들어진 결과물이다. 특히, 사운드하운드의 음성인식 기술은 지난해 미국 애널리스트 매리 미커(Mary Meeker)가 발표한 음성인식 정확도 조사에서 중국의 바이두(Baidu)에 이어 2위를 기록한 바 있다.

현대차그룹은 지난 2012년부터 사운드하운드와 협력 관계를 유지하고 있으며, 첫 번째 결과물로 현대차그룹은 지난 2014년 음악 정보 검색 서비스인 ‘사운드하운드’를 미국 판매 차량에 세계 최초로 탑재한 바 있다. 내년 1월 출시될 신형 벨로스터에도 국산차 최초로 적용된다.

현대차그룹 관계자는 “사운드하운드와 공동 개발한 대화형 음성인식 기술은 커넥티드 카의 초연결 서비스와 결합돼 활용 영역이 무한대로 확대될 것”이라며 “현대차그룹은 운전자가 운전에 집중하면서 다양한 콘텐츠를 즐길 수 있는 차량 최적화 서비스 개발에 집중하겠다”고 말했다.

한편, 현대차그룹은 커넥티드카 개발을 위해 사운드하운드 외에도 네트워크 전문 기업 시스코(Cisco)와 협력을 비롯해, 중국 내비게이션 및 음성인식 서비스 개발에 바이두, 국내 음성인식 개발에 카카오, 홈투카 및 카투홈 서비스 개발을 위해 SKT 및 KT 등과 협력하고 있다.

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